La conferencia empresarial líder

El Aula en Línea y Presencial para Líderes Empresariales

"La experiencia ha sido bastante enriquecedora, ha sido uno, sino el mejor evento en el que he participado en los últimos años."

Carolina Filinich

Gerente de Innovación

Supermercados Peruanos

"Una experiencia invaluable, porque me dio la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos de diversos rubros."

Carlos Moreno

Encargado de Producción

Coordinación Editorial & Marketing Digital

"Resultados más que positivos, gran variedad de rubros, presentadores de alto nivel técnico y de experiencia."

Rodrigo Garcia

Head of UX

Clarín

Cómo Funciona

Expertos muestran sus últimos avances, éxitos y fracasos mediante casos de estudios
Conecta y obtén fácil acceso a todos los oradores y delegados con sesiones de Q&A y workshops
Conecta con profesionales 1 a 1 para establecer contactos y participe en el Think Tank en línea

Facts

Limitado a

200

Asistentes
Limitado a

150

Empresas

30

Oradores

80/20

Proporción Usuario / Proveedor

¿Por qué asistir?

Aprenderás cómo implementar soluciones innovadoras que pueden mejorar la experiencia del cliente
Tendrás la oportunidad de interactuar con líderes reconocidos y tomadores de decisiones en el ámbito del retail
Encuentra socios comerciales innovadores para proyectos futuros

Agenda

Primer día de la conferencia

MIÉRCOLES, 20 DE AGOSTO

9:30

Bienvenida al Evento e Introducción Chairperson

Willem F. Schol

Presidente
AmericaMalls & Retail
Chile

9:45

¿Cuál es el Valor de Tener Hoy una Tienda Física en la Era del E-commerce?

Nicolas Von Gravenitz

Gerente de Transformación Digital
Grupo Axo
Chile

10:15

Transformando la Logística en la Ventaja Competitiva del E-Commerce

Nabil Malouli

Vicepresidente Senior, Global E‑commerce & Omnichannel
DHL Supply Chain
Chile

10:45

Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

Benjamin Astete

CEO
Resolbit
Chile

11:00

¿Qué son los pagos cuenta a cuenta y cómo pueden beneficiar tu e-commerce?

Bruno Tataren

Head of Growth
Fintoc
Chile

11:15

El Presente y el Futuro del CX en Canales Digitales

Camilo López

CEO
Adereso
Chile

Laura Aldayuz

Subgerente de Fidelización
Paris
Chile

Isabel Ruedlinger

Seller Experience Manager
Cencosud
Chile

11:45

Coffee Break y Networking

12:15

Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

Marcelo Salazar

Gerente de Mercados y Multiservicios
Klap
Chile

12:35

Albert Fabritius

Socio ‑ Fundador
Stratify
Chile

El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Datos

Andres Berndt

Subgerente de Abastecimiento
Gourmet
Chile

13:05

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Transformando la Logística en la Ventaja Competitiva del E-Commerce

    Nabil Malouli (DHL Supply Chain)

  2. Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

    Benjamin Astete (Resolbit)

  3. El Presente y el Futuro del CX en Canales Digitales

    Camilo López (Adereso)
    y
    Laura Aldayuz (Paris)
    y
    Isabel Ruedlinger (Cencosud)

  4. El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Datos

    Albert Fabritius (Stratify)
    y
    Andres Berndt (Gourmet)

  5. Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

    Marcelo Salazar (Klap)

  6. ¿Qué son los pagos cuenta a cuenta y cómo pueden beneficiar tu e-commerce?

    Bruno Tataren (Fintoc)

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Transformando la Logística en la Ventaja Competitiva del E-Commerce

    Nabil Malouli (DHL Supply Chain)

  2. Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

    Benjamin Astete (Resolbit)

  3. El Presente y el Futuro del CX en Canales Digitales

    Camilo López (Adereso)
    y
    Laura Aldayuz (Paris)
    y
    Isabel Ruedlinger (Cencosud)

  4. El Impacto de la Inteligencia Artificial en la Gestión de Datos

    Albert Fabritius (Stratify)
    y
    Andres Berndt (Gourmet)

  5. Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

    Marcelo Salazar (Klap)

  6. ¿Qué son los pagos cuenta a cuenta y cómo pueden beneficiar tu e-commerce?

    Bruno Tataren (Fintoc)

13:50

Almuerzo con Networking

15:20

Tour de Exhibición

Inspírate con las últimas innovaciones y únete a nosotros en este viaje de 15 minutos a través del espacio de networking.

15:30

Cristian Romero

NDDC Ecommerce Operation & CX Manager
Nike
Chile

Estrategia Detrás de una Experiencia Digital Eficiente y Escalable

Isaias Alveal

Head Growth Marketing
Nike
Chile

16:00

El Presente es Personalizado. El Futuro es Hiperpersonalizado

Simone Annunciato

LATAM Senior Manager Loyalty & Personalization Services
dunnhumby
Brasil

16:15

Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

Renata Oberlaender

Gerente Omnicare
Walmart
Chile

16:30

La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

Karim Hodali Sedan

Gerente Comercial Corporativo
Falabella Retail
Chile

16:45

Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

Cristobal Fuenzalida

Sub Gerente de Customer Service
Construmart
Chile

17:00

Coffee Break y Networking

17:30

La Nueva Competencia es la Experiencia: Especialización como Ventaja Digital

Magdalena Hevia

Gerente Corporativo Retail Digital (VP)
Sodimac
Chile

17:50

Redefiniendo la Experiencia del Cliente

Guillermo Medina Badilla

Subgerente Customer Care
Natura
Chile

18:10

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. La Nueva Competencia es la Experiencia: Especialización como Ventaja Digital

    Magdalena Hevia (Sodimac)

  2. Estrategia Detrás de una Experiencia Digital Eficiente y Escalable

    Cristian Romero (Nike)
    y
    Isaias Alveal (Nike)

  3. Redefiniendo la Experiencia del Cliente

    Guillermo Medina Badilla (Natura)

  4. El Presente es Personalizado. El Futuro es Hiperpersonalizado

    Simone Annunciato (dunnhumby)

  5. Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

    Renata Oberlaender (Walmart)

  6. La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

    Karim Hodali Sedan (Falabella Retail)

  7. Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

    Cristobal Fuenzalida (Construmart)

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. La Nueva Competencia es la Experiencia: Especialización como Ventaja Digital

    Magdalena Hevia (Sodimac)

  2. Estrategia Detrás de una Experiencia Digital Eficiente y Escalable

    Cristian Romero (Nike)
    y
    Isaias Alveal (Nike)

  3. Redefiniendo la Experiencia del Cliente

    Guillermo Medina Badilla (Natura)

  4. El Presente es Personalizado. El Futuro es Hiperpersonalizado

    Simone Annunciato (dunnhumby)

  5. Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

    Renata Oberlaender (Walmart)

  6. La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

    Karim Hodali Sedan (Falabella Retail)

  7. Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

    Cristobal Fuenzalida (Construmart)

18:55

Recepción con Vino, Aperitivos y Networking

Strengthen your network after a day full of knowledge sharing, groundbreaking presentations, and interesting conversations. Join delegates and speakers in the relaxed atmosphere of the event venue

Segundo día de la conferencia

JUEVES, 21 DE AGOSTO

9:20

Introducción Chairperson

Patricio Garcia de Leo

Gerente Comercial
KnownOnline.com
Chile

9:35

Un enfoque estratégico a la transformación del ecosistema en Banco BCI

Francisco Mendoza Muñiz

Gerente Transformación Ecosistema Retail
Banco BCI
Chile

9:55

Transformando el Retail: Equipos Saludables, Resultados Íntegros

Monica Allen

Gerente de Retail
Natura
Chile

10:15

Influencia del Uso de Datos, la Tecnología y Sostenibilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

George Lever

Gerente de Estudios CCS
Camara de Comercio de Santiago
Chile

10:35

El Poder del Comercio Unificado: Más Allá de la Omnicanalidad

Virginie Verstraeten

Head of Ecommerce South America
H&M
Chile

10:55

Coffee Break y Networking

11:25

La era del Retail Media y sus ventajas en tu estrategia comercial

Juan Guillermo Sanhueza

Jefe de Retail Media
SMU
Chile

11:45

Posicionamiento Estratégico en Retail: La Ecuación de Valor

Daniela Zúñiga

Directora de Analytics & Insights
Procter & Gamble
Chile

12:15

Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

Camilo Gonzalez

Gerente Regional de Operaciones Logísticas
IKEA
Chile

12:35

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Posicionamiento Estratégico en Retail: La Ecuación de Valor

    Daniela Zúñiga (Procter & Gamble)

  2. El Poder del Comercio Unificado: Más Allá de la Omnicanalidad

    Virginie Verstraeten (H&M)

  3. Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

    Camilo Gonzalez (IKEA)

  4. Influencia del Uso de Datos, la Tecnología y Sostenibilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

    George Lever (Camara de Comercio de Santiago)

  5. La era del Retail Media y sus ventajas en tu estrategia comercial

    Juan Guillermo Sanhueza (SMU)

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Posicionamiento Estratégico en Retail: La Ecuación de Valor

    Daniela Zúñiga (Procter & Gamble)

  2. El Poder del Comercio Unificado: Más Allá de la Omnicanalidad

    Virginie Verstraeten (H&M)

  3. Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

    Camilo Gonzalez (IKEA)

  4. Influencia del Uso de Datos, la Tecnología y Sostenibilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

    George Lever (Camara de Comercio de Santiago)

  5. La era del Retail Media y sus ventajas en tu estrategia comercial

    Juan Guillermo Sanhueza (SMU)

13:20

Almuerzo con Networking

14:00

Valor de Marca en los Commodities

Alejandro Spataro

Global Trade Marketing Manager
Minerva Foods
Argentina

14:20

Experiencia Desde el Propósito

Gabriela de la Barra

Subgerente Experiencia de Cliente
Explora
Chile

14:40

Samsung AI for All - La Revolución Tecnológica en el Hogar

Martin Mariano Lalor

Consumer Electronics Senior Director
Samsung
Chile

15:00

Una Mirada Sistémica de la Experiencia de Clientes en las Organizaciones

Felipe Misleh

Subgerente Experiencia
Parque Arauco
Chile

15:20

IA en Customer Care: Más que Tecnología… un Nuevo Modelo de Atención al Cliente

Alvaro Gallego

Gerente de Soporte Customer Care
LATAM Airlines
Chile

15:40

Claves para Construir una Operación de Ecommerce Ágil, Escalable y Robusta

Carlo Betancourt

Gerente Corporativo Operaciones CX
Falabella
Chile

16:00

Transformando el Retail con Walmart Marketplace

Joaquin Risco Sanchez

Head of Commercial Marketplace
Walmart
Chile

16:20

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Valor de Marca en los Commodities

    Alejandro Spataro (Minerva Foods)

  2. IA en Customer Care: Más que Tecnología… un Nuevo Modelo de Atención al Cliente

    Alvaro Gallego (LATAM Airlines)

  3. Experiencia Desde el Propósito

    Gabriela de la Barra (Explora)

  4. Una Mirada Sistémica de la Experiencia de Clientes en las Organizaciones

    Felipe Misleh (Parque Arauco)

  5. Transformando el Retail con Walmart Marketplace

    Joaquin Risco Sanchez (Walmart)

  6. Samsung AI for All - La Revolución Tecnológica en el Hogar

    Martin Mariano Lalor (Samsung)

  7. Claves para Construir una Operación de Ecommerce Ágil, Escalable y Robusta

    Carlo Betancourt (Falabella)

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

  1. Valor de Marca en los Commodities

    Alejandro Spataro (Minerva Foods)

  2. IA en Customer Care: Más que Tecnología… un Nuevo Modelo de Atención al Cliente

    Alvaro Gallego (LATAM Airlines)

  3. Experiencia Desde el Propósito

    Gabriela de la Barra (Explora)

  4. Una Mirada Sistémica de la Experiencia de Clientes en las Organizaciones

    Felipe Misleh (Parque Arauco)

  5. Transformando el Retail con Walmart Marketplace

    Joaquin Risco Sanchez (Walmart)

  6. Samsung AI for All - La Revolución Tecnológica en el Hogar

    Martin Mariano Lalor (Samsung)

  7. Claves para Construir una Operación de Ecommerce Ágil, Escalable y Robusta

    Carlo Betancourt (Falabella)

18:05

Fin de la Conferencia y Resumen

Adquiera Su Entrada

Boletos

Conference Pass

Empresas consultoras y proveedores de soluciones no podrán adquirir este ticket. Deben en cambio adquirir el Vendor Conference Pass.

US$999.00

Vendor Conference Pass

Proveedores de soluciones, consultoras, servicios de atención y/o transformación digital deben adquirir esta entrada para poder asistir al evento.

US$1,999.00

  • Acceso completo al evento (presentaciones, networking, mesas de discusión, incluyendo almuerzo y coctel de cierre)
  • Acceso en línea a la plataforma de la comunidad de la conferencia en worldclassbusinessleaders.com por 12 meses, con disponibilidad al archivo de videos.
  • Acceso exclusivo a la transmisión en vivo, PDF y acceso a videos de las presentaciones
  • Elija su pase y haga clic en "Reservar pase de conferencia" para acceder al formulario de registro. Venta final no reembolsable. En el caso de que no puedas asistir, recibes un voucher para transferir a un tercero o un evento futuro.

World Class Unlimited Online Pass

Suscripción World Class Annual Illimitado

US$299.99 Reserva Ahora

Suscripción Word Class Mensual Illimitado

US$29.99 Reserva Ahora

  • Accede a las presentaciones de esta conferencia en línea, así como a cientos de otros videos de casos de estudio de líderes empresariales globales.
  • Los videos tienen duración completa e incluyen los PDF de la presentación.
  • Se agregan más videos cada mes, con nuevas conferencias de transformación empresarial de World Class Business Leaders que traen las mejores prácticas de todo el mundo.
  • No pierdas esta oportunidad de mantenerte al tanto de lo que hacen actualmente los líderes empresariales para planificar y obtener una ventaja competitiva.
  • 12 meses de World Class Unlimited están incluidos en cualquiera de los Pases de Conferencia.

Participa como Speaker o Sponsor

Postular como Speaker

Estamos buscando las mejores prácticas que están formando el mundo del mañana. Si estás interesado en este tema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de este formulario, y postula como speaker.

Postular como Speaker

Registrarse como Speaker

Si ya has estado en contacto con el equipo de la organización del evento y deseas confirmar los detalles de tu presentación, ponte en contacto a través de este formulario aquí.

Registrarse como Speaker

Quiero ser un Socio Comercial

¡Párate frente a los principales tomadores de decisiones de tu sector! Para obtener más información y hacer crecer tu negocio, consulta aquí.

Con el Apoyo de Socios como

Participantes

Think Tank

Una vez que estés registrado para asistir a la conferencia, visita el Think Tank online, donde podrás ver a otros asistentes al evento, sus perfiles y prioridades, para así contactarlos, planificar reuniones y colaborar, creando las mejores oportunidades de networking. Además, encontrarás toda la documentación de la conferencia en este Think tank de World Class Business Leaders.

Visite el Think Tank  ¿Cómo utilizar el Think Tank? 

Descargas

¿Estás buscando aprovechar al máximo tu experiencia en el próximo evento?

¡No te pierdas nuestro material exclusivo del evento! Descarga nuestra guía de estrategias de networking, nuestra lista de presentadores confirmados y mucho más. Además, obtén acceso a contenido exclusivo antes y después del evento.

¡No pierdas esta oportunidad de maximizar tu inversión en el evento y aprovechar al máximo tu experiencia!

Descarga material adicional de la conferencia. Aquí encontrarás información, logos, banners, plantillas de firma y comunicados de prensa.

Descargue Material de la Conferencia