GroundWork es una empresa de estudios de Satisfacción de Clientes, Clima Laboral e Investigación de Mercados.
Su misión es aportar valor mediante asesorías en base a información procesada que entregan nuestros principales productos todos enfocados en investigación, recopilación de datos y análisis. Contamos con tres áreas de trabajo: Estudios de Satisfacción de Clientes, Clima Organizacional, Investigación de Mercados. Para agregar valor a nuestros clientes mediante información relevante, clara y procesada, contamos con un equipo de encuestadores telefónicos, encuestadores de terreno y nuestro staff de apoyo técnico en la unidad de procesamiento de datos, evaluación cualitativa-cuantitativa, interacciones sociales y estadísticas.

Gtd es una compañía de Telecomunicaciones y Servicios Tecnológicos, con más de 43 años de trayectoria y presencia global en Chile, Perú, Colombia, Ecuador, México, Italia y España. Su objetivo es brindar la mejor experiencia de servicio al cliente mediante una atención ágil, cercana y confiable, y la entrega de soluciones tecnológicas de vanguardia ajustadas a las necesidades de sus más de 300.000 clientes. Gtd se ha caracterizado por proveer soluciones flexibles utilizando su extensa red de fibra óptica, la cual está expandiendo a usuarios residenciales con FTTH.

Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de externalización de procesos de negocio (BPO) para la gestión de clientes. Centrándose en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes que abarcan captación, retención, atención al cliente, soporte técnico y gestión de cobros, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en una sólida experiencia de primer nivel en áreas como la experiencia del cliente, la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías de vanguardia.

Genesys permite a más de 8.000 organizaciones en todo el mundo crear las mejores experiencias para clientes y colaboradores. Con la IA agéntica como eje central, Genesys Cloud es la plataforma de orquestación de experiencias impulsada por IA que conecta personas, sistemas y datos en toda la organización para impulsar la fidelización de clientes, el crecimiento del negocio y la eficiencia operativa. Estamos desarrollando IA donde realmente importa, empoderando a los colaboradores para dar forma al futuro de la experiencia del cliente a través de una innovación significativa y aplicada a situaciones reales.

Nuestra misión es ser creativos y eficientes para planificar y ejecutar acciones que promocionen el producto de nuestro cliente: ya sea con una acción BTL, con una promoción en PDV o presentando el producto en góndola. Es crear experiencias para que el público interactúe y viva la marca, a través de medios no tradicionales y estrategias no convencionales de publicidad. Es entender las necesidades de nuestros clientes y, además de satisfacerlas, superar sus expectativas a través de la calidad de nuestro servicio.

Known Online crea estrategias, soluciones y procesos avanzados para impulsar modelos de negocio digital, maximizando el retorno de la inversión a través de la tecnología, la experiencia de sus equipos y la velocidad de ejecución. Su concepto Fullcommerce Bridge integra consultoría estratégica, desarrollo de software (con certificaciones en VTEX y Magento), marketing digital (SEO, Performance Marketing y Marketing Automation), analytics y BI (siendo Google Marketing Partner desde 2018), consultoría tecnológica, operacional y financiera, y staff augmentation, todo orientado a maximizar la rentabilidad del canal online de sus clientes.

Un servicio excepcional significa no tener que repetir información, ya sea que seas un cliente en busca de ayuda o un empleado que necesita respuestas.
Zendesk conecta cada experiencia de servicio dondequiera que ocurra el trabajo, impulsando una fuerza laboral autónoma compuesta por agentes de IA, automatización y experiencia humana, para que cada interacción se sienta continua, personal y enfocada en la resolución real. Zendesk Resolution Platform unifica a toda la fuerza laboral en un solo sistema que mejora con cada interacción. Nuestra filosofía es simple: la IA es el medio, los resultados son la identidad y las relaciones duraderas son el resultado.