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Die neue Kommunikationsstrategie: So wird Influencer-Marketing zum...

Patricia Schaller, Team Lead Social Media & Influencer Marketing, Outletcity

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CX…ist X unsere neue Unbekannte? Wie kleine Projekte größere Organisationen...

Leonie Stolz, Senior Manager of Customer Experience, DAK‑Gesundheit

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KI-Agenten sind nur der Anfang - wie die bahnbrechende Technologie die CX...

Paul Preute, Associate AI Transformation Consultant, NiCE Cognigy

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Kundenzentrierung in der Praxis: Wie die ALH Gruppe Customer Journeys neu...

Carsten Kuhlmann, Bereichsleiter Serviceprozesse und Kundenkanalstrategie, ALH; Oliver Kern, Managing Director, SKOPOS CONNECT

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Customer Experience braucht neue Narrative

Cyrill Luchsinger, Initiant und Moderator, CX Community

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Effizienz trifft Experience: Enervies AI-basierte Serviceautomatisierung

Peter Linnemann, Head Of Customer Experience Sales, Novomind; René Jürgens, Leiter Digitalisierung Vertrieb, ENERVIE

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Customer Experience entscheidet: Wie Unternehmen 2026 Kunden wirklich...

Uwe Eilers, Head of Sales and Marketing, COVIS; Roland Köster, Enterprise Sales Director, Five9

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KI im Customer Care: Automatisierte Qualitätsbewertung von Anrufen

Hasan Yilmaz, Manager Projects & Innovation ‑ CX Lead, DPD

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Digitale und verhaltensbasierte Fan-Kommunikation auf dem Weg zur WM 2026

Rafael Dudda, Teamleiter Digitale Vermarktung & Kampagnen, DFB; Oscar Dogan, Manager Digitale Vermarktung & Kampagnen, DFB