Internationaler Exzellenz-Zirkel

Das On- und Offline-Konzept für Entscheidungsträger

"Was für eine Reise! Zwei Tage voller inspirierender Vorträge über KI-Führung, Nutzerzentrierung und Innovation. Beeindruckend, wie Unternehmen Herausforderungen meistern und vorankommen."

Mudabir Khan

Associate Director

Ideabay.AI

"Eine hochkarätig besetzte Veranstaltung, mit einer absolut stimmigen Agenda und perfekt durchdachtem Aufbau. Eines der besten Events, das ich bisher besucht habe."

Cyrill Luchsinger

CX Experte

CX-Community DACH-Region

"Vielen Dank an das World Class Business Leaders-Team für die großartige Organisation und die hervorragende Expertenauswahl. Es war eine gelungene Konferenz mit wertvollen Erfahrungen, für die ich sehr dankbar bin!"

Aymen Ismail

Head of Customer Engagement & Support

smart Europe GmbH

Wie alles abläuft

Führungskräfte präsentieren in ausgewählten Fallstudien die neuesten Entwicklungen ihrer Projekte
Erhalten Sie direkten Zugang zu allen Teilnehmern durch innovative Diskussionsrunden und Workshops
Vernetzen Sie sich persönlich in 1on1-Gesprächen und beteiligen Sie sich aktiv am online Think Tank

Fakten

Limitiert auf

150

Teilnehmer
Limitiert auf

100

Unternehmen

20

Vortragende

70/30

Entscheidungsträger-Anbieter-Verhältnis

Wieso dabei sein?

Erfahren Sie, wie KI Customer Experience messbar verbessert, von Personalisierung bis Automatisierung entlang der gesamten Customer Journey.
Lernen Sie aus praxisnahe AI-Use-Cases und Best Practices von führenden Unternehmen und Experten.
Finden Sie innovative Business Partner für neue Projekte - und Geschäftsstrategien

Agenda

 

Human-in-the-Loop: Der Schlüssel zu erfolgreicher Service-Automatisierung

Sebastian Scholta

Abteilungsleiter Kundenservice
WERTGARANTIE
Deutschland

 

Customer Insights on Steroids: So werden synthetische KI-Kunden zu Ihrem Turbo

Johannes Weisensee

Head of Global Marketing Communication
Hilti Group
Deutschland

 

Wertschöpfung statt Warteschleife: Die Wandlung vom Call-Center zum Customer-Value Center

Mario Antic

Head of Customer Value Center
Juskys
Deutschland

 

AI vs. Mensch? Das Zusammenspiel von LLMs und Voice of Customer für exzellenten Service

Timo Zöller

Director Customer Experience Design
A1 Telekom Austria
Österreich

 

7 Jahre Innovation: Tobis Sprung von NLU zu GenAI und die agentische Zukunft

Thomas Neumann

Global Lead on Conversational AI
Vodafone
Deutschland

 

Smart & Automated: Die Zukunft digitaler Kundenerlebnisse

Christoph Klee

Head of Digital Touchpoints Marketing
Miles & More
Deutschland

 

Die App als Kern für integrierte Kunden-Journeys: Assisted und Digital perfekt verzahnt

Julia Kuschnerenko

Head of Digital Engagement
Deutsche Telekom
Deutschland

 

Kundenansprache der nächsten Generation: Proaktiver Outbound-Service durch Generative KI

Dennis Kubitza

Vice President Digital Service Experience
Sky
Deutschland

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Tickets

Conference Pass

Lösungsanbieter und Berater können diesen Pass nicht buchen, sondern müssen den Vendor Conference Pass buchen.

€499,00 Jetzt Buchen

Vendor Conference Pass

Lösungsanbieter und Berater müssen dieses Ticket buchen, um an der Konferenz teilzunehmen.

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  • Ihr Pass ist das Ticket für das volle World Class-Erlebnis – vor Ort und online.
  • Voller Zugang zum Live-Event: Nehmen Sie an allen Tracks, Workshops und der Ausstellung vor Ort teil und genießen Sie das umfangreiche Catering.
  • Persönliches Matchmaking & Networking: Nutzen Sie Ihr persönliches Profil, um sich gezielt und mühelos mit allen anderen Teilnehmenden zu vernetzen – sowohl während der zwei Eventtage als auch online über das ganze Jahr (12 Monate Laufzeit nach Buchung).
  • Zusätzlicher Online-Zugang: Greifen Sie über die Konferenz-Community auf alle Präsentationen, die Teilnehmerliste, Videos und Livestreams zu.
  • Buchungshinweis: Wählen Sie Ihren Pass und klicken Sie auf „Jetzt Buchen“. Die Buchung ist verbindlich. Eine Rückerstattung der Ticketkosten ist ausgeschlossen. Im Falle einer Nichtteilnahme erhalten Sie stattdessen einen übertragbaren Gutschein für zukünftige Veranstaltungen.

World Class Unlimited Online Pass

World Class Unlimited-Jahresabonnement

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World Class Unlimited-Monatsabonnement

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  • Greifen Sie online auf die Präsentationen dieser Konferenz sowie auf hunderte anderer Fallstudienvideos von internationalen Entscheidungsträgern zu.
  • Die Videos sind in voller Länge verfügbar und enthalten die begleitenden PDFs der Präsentationen.
  • Regelmäßig werden weitere Videos mit innovativen Inhalten hinzugefügt.
  • Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, auf dem Laufenden zu bleiben, was Entscheider derzeit unternehmen, und für die Zukunft zu planen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
  • Mit dem Konferenzpass erhalten Sie ebenfalls zwölf Monate lang uneingeschränkten Zugriff auf World Class Unlimited.

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Wir suchen Best Practice-Vorträge, die sich um die Welt von morgen drehen. Wenn Sie die Konferenz gerne als Sprecher bereichern möchten, füllen Sie bitte die Sprecherbewerbung hier aus.

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Mitwirkende

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Als registrierter Besucher haben Sie Zugriff auf den Online Think Tank des Events, in dem Sie die Profile und Business-Prioritäten der anderen Besucher sehen können. Nutzen Sie diese, um mit den richtigen Kontakten, die Ihr Netzwerk bereichern werden, zu networken und zusammenzuarbeiten. Im Think Tank ist auch die Konferenzdokumentation abrufbar.

Zum Think Thank  Wie funktioniert der Think Tank? 

Media Kit

Hier finden Sie zusätzliche Materialien. Laden Sie Flyers, Logos, Banner, Signaturen und Pressemitteilungen herunter, um diese in Ihrer Kommunikation zu nutzen. Wie können Sie sich optimal auf die bevorstehende Veranstaltung vorbereiten?

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