"Das Event hat mir sehr gut gefallen – die Vorträge waren sehr spannend und erkenntnisreich und in den Gesprächen mit anderen Teilnehmern konnte ich einige sehr interessante Kontakte knüpfen."
Anett Hötzel, Head of Digitalization, Felix Schöller Group"Ein tolles Forum, um neue Ideen zu diskutieren, neue Kontakte zu knüpfen und von anderen zu lernen. Gute Mischung quer durch Branchen, Unternehmensgrößen und deren Herausforderungen."
Pranjal Kothari, CDO, Sparkasse Bremen"Besonders bemerkenswert war die hohe Qualität der Konferenz mit sehr kompetenten Vortragenden und interessanten Inhalten. Zudem bietet das Event immer wieder schöne Networking-Möglichkeiten."
Alfred Lief, Future Solutions, AirbusAus der Mischung aus Präsentationen, Diskussionen, Frage-Antwort-Runden und Workshops enstehen für Sie vielfältige und inspirierende Perspektiven. Bewegen Sie sich frei zwischen den Themenbereichen und wählen Sie die Sessions für sich aus, die für Sie von größtem Interesse und größter Relevanz sind. Erstellen Sie Ihr eigenes Programm aus den Fallstudien und interaktiven Diskussionen.
Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Corporate Innovation, Business Transformation, Product Management und Process Management
Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Change Management, Digital Communications und Corporate Culture
Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Digital Marketing, Digital Communications, Customer Engagement und Customer Management
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DIENSTAG, 30. MÄRZ
9:00
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9:15
9:45
Luisella Giani
Head of Industry Strategy & Transformation
Oracle
Italy
10:15
Sascha Poggemann
COO
Cognigy
USA
10:45
11:15
Dr. Philipp Kleine Jäger
Managing Partner
CORE SE
Germany
Dr. Philipp Kleine Jäger
Managing Partner
CORE SE
Germany
11:45
Paul Haigh
VP Sales
grandcentrix ‑ a Vodafone company
Germany
Paul Haigh
VP Sales
grandcentrix ‑ a Vodafone company
Germany
Johannes Knierzinger
Head of News Partner Management & Communication
Newsadoo
Austria
Johannes Knierzinger
Head of News Partner Management & Communication
Newsadoo
Austria
12:15
The New Tomorrow - Sustainability in Customer Experience - Mareike Tatic, Sales Director DACH, Infobip and Petar Divjanovic, Head of Digital HR Solutions, DEKRA
At the Edge of Customer Service Transformation - How Conversational AI is Becoming the Core Component of Communication - Sascha Poggemann, COO, Cognigy
Connecting Products into the Internet of Things - Paul Haigh, VP Sales, grandcentrix ‑ a Vodafone company
The New Tomorrow - Sustainability in Customer Experience - Mareike Tatic, Sales Director DACH, Infobip and Petar Divjanovic, Head of Digital HR Solutions, DEKRA
At the Edge of Customer Service Transformation - How Conversational AI is Becoming the Core Component of Communication - Sascha Poggemann, COO, Cognigy
Connecting Products into the Internet of Things - Paul Haigh, VP Sales, grandcentrix ‑ a Vodafone company
Master the Experience Economy with Data as a Strategic Advantage - Luisella Giani, Head of Industry Strategy & Transformation, Oracle
Creating Transparent Leadership - Sarim Khan, CEO & Co‑founder, SharpCloud
Culture and Organization Change to Support Digitalization - Martin Hairer, Chief Digital Officer, MED‑EL
Master the Experience Economy with Data as a Strategic Advantage - Luisella Giani, Head of Industry Strategy & Transformation, Oracle
Creating Transparent Leadership - Sarim Khan, CEO & Co‑founder, SharpCloud
Culture and Organization Change to Support Digitalization - Martin Hairer, Chief Digital Officer, MED‑EL
Driving Customer Traffic Through Analytics - Tristan Burns, Analytics Lead, Pizza Hut Digital Ventures
Attention, Please! - Johannes Knierzinger, Head of News Partner Management & Communication, Newsadoo
Driving Customer Traffic Through Analytics - Tristan Burns, Analytics Lead, Pizza Hut Digital Ventures
Attention, Please! - Johannes Knierzinger, Head of News Partner Management & Communication, Newsadoo
13:00
14:30
Jens Linden
Senior Data Scientist & Strategist
INFORM
Germany
Jens Linden
Senior Data Scientist & Strategist
INFORM
Germany
Jan Henrik Flasch
Head of Technology Customer Insights
TUI
Germany
Jan Henrik Flasch
Head of Technology Customer Insights
TUI
Germany
15:00
Anna Steinhage
Principal ‑ EX & CX Strategy and Insights
Medallia
Germany
Anna Steinhage
Principal ‑ EX & CX Strategy and Insights
Medallia
Germany
15:30
Dr. Olivia Lewis
Head of Data Science
The unbelievable Machine Company
Germany
Dr. Olivia Lewis
Head of Data Science
The unbelievable Machine Company
Germany
Binnaz Cubukcu
Lead Concept Description Manager
Inter Ikea
The Netherlands
Binnaz Cubukcu
Lead Concept Description Manager
Inter Ikea
The Netherlands
16:00
Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion - Jens Linden, Senior Data Scientist & Strategist, INFORM
How Cloud Native Technologies Transforms Teams - Max Körbächer, Co‑Founder & Manager Cloud Native Engineering, Liquid Reply
Data Science in Action - Real World Examples - Dr. Olivia Lewis, Head of Data Science, The unbelievable Machine Company
Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion - Jens Linden, Senior Data Scientist & Strategist, INFORM
How Cloud Native Technologies Transforms Teams - Max Körbächer, Co‑Founder & Manager Cloud Native Engineering, Liquid Reply
Data Science in Action - Real World Examples - Dr. Olivia Lewis, Head of Data Science, The unbelievable Machine Company
Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes - Jan Henrik Flasch, Head of Technology Customer Insights, TUI
How to Fail Right in the Digital Age - Anja Zerbin, Head of Digital Culture & Communications, Postbank
More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization - Binnaz Cubukcu, Lead Concept Description Manager, Inter Ikea
Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes - Jan Henrik Flasch, Head of Technology Customer Insights, TUI
How to Fail Right in the Digital Age - Anja Zerbin, Head of Digital Culture & Communications, Postbank
More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization - Binnaz Cubukcu, Lead Concept Description Manager, Inter Ikea
Digitalization of an Emotional Brand - Benjamin Steen, Head of Customer Care ‑ Digital Licensing & Stadium, FC Bayern München
Proving the ROI of Customer Experience - Anna Steinhage, Principal ‑ EX & CX Strategy and Insights, Medallia
Pattern Libraries as Succes Factors for Brands - Markus Stuhr, VP Customer Experience & Digital Strategy, Avenga
Digitalization of an Emotional Brand - Benjamin Steen, Head of Customer Care ‑ Digital Licensing & Stadium, FC Bayern München
Proving the ROI of Customer Experience - Anna Steinhage, Principal ‑ EX & CX Strategy and Insights, Medallia
Pattern Libraries as Succes Factors for Brands - Markus Stuhr, VP Customer Experience & Digital Strategy, Avenga
16:45
17:15
Sean MacNiven
Head of Strategy and Research
SAP
Germany
17:45
Olaf Holst
Chief Technology Evangelist
yuuvis® by OPTIMAL SYSTEMS
Germany
18:15
18:45
19:00
Engage in Exciting Conversations. Strengthen your Network after a Day full of Knowledge Sharing, Groundbreaking Presentations, and Interesting Conversations. Join Delegates and Speakers in the Relaxed Atmosphere of the Event Venue.
Sponsored by yuuvis®
MITTWOCH, 31. MÄRZ
9:00
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9:15
Bent Böer
Lead Digital Marketing Manager DACH
Pepsico
Germany
9:45
Fay Niewiadomski
Founder & CEO
International Consulting and Transformation Network (ICTN)
Lebanon
10:30
11:00
11:30
Jan-Boyke Seemann
Head of Sales Central Europe
Treasure Data
Germany
Jan-Boyke Seemann
Head of Sales Central Europe
Treasure Data
Germany
Dr. Katrin Krömer
Head of HR Development
Deutsche Bahn
Germany
Dr. Katrin Krömer
Head of HR Development
Deutsche Bahn
Germany
Stephanie Wissmann
Vice President Digital & Growth
tyntec
Germany
Stephanie Wissmann
Vice President Digital & Growth
tyntec
Germany
12:00
Detlef Levin
Head of IT
Tchibo Coffee Service
Germany
Detlef Levin
Head of IT
Tchibo Coffee Service
Germany
Kristian Vierneisel
General Manager Customer Experience
Kia Motors Europe
Germany
Kristian Vierneisel
General Manager Customer Experience
Kia Motors Europe
Germany
12:30
Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers - Bent Böer, Lead Digital Marketing Manager DACH, Pepsico
CDP - The Golden Key to Unlock Success - Jan-Boyke Seemann, Head of Sales Central Europe, Treasure Data
Automation of Processes - Toolings - Detlef Levin, Head of IT, Tchibo Coffee Service
Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers - Bent Böer, Lead Digital Marketing Manager DACH, Pepsico
CDP - The Golden Key to Unlock Success - Jan-Boyke Seemann, Head of Sales Central Europe, Treasure Data
Automation of Processes - Toolings - Detlef Levin, Head of IT, Tchibo Coffee Service
Redefining Leadership - New Digital Leadership - Dr. Katrin Krömer, Head of HR Development, Deutsche Bahn
How to Open Up Innovation Within a Corporate Context - Alexander Bernert, Head of Innovation & Market Management, Zurich Group
Redefining Leadership - New Digital Leadership - Dr. Katrin Krömer, Head of HR Development, Deutsche Bahn
How to Open Up Innovation Within a Corporate Context - Alexander Bernert, Head of Innovation & Market Management, Zurich Group
Actuate Change Through Leadership Communication - Fay Niewiadomski, Founder & CEO, International Consulting and Transformation Network (ICTN)
Systematic Innovation - How to Make it a Reality - Constant Ondo, CEO, PICC Solution and Thierry Bernet, Circular Economy Director, Berry Global
Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging - Stephanie Wissmann, Vice President Digital & Growth, tyntec
Creating a Seamless Start-to-Finish Digital Customer Journey - Kristian Vierneisel, Head of Customer Experience, Kia Motors Europe
Actuate Change Through Leadership Communication - Fay Niewiadomski, Founder & CEO, International Consulting and Transformation Network (ICTN)
Systematic Innovation - How to Make it a Reality - Constant Ondo, CEO, PICC Solution and Thierry Bernet, Circular Economy Director, Berry Global
Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging - Stephanie Wissmann, Vice President Digital & Growth, tyntec
Creating a Seamless Start-to-Finish Digital Customer Journey - Kristian Vierneisel, Head of Customer Experience, Kia Motors Europe
13:15
14:45
Simon Infanger
Head of Communication Channels
Luzerner Kantonsspital
Switzerland
15:15
Tanja Tschech
Global Digital Marketing Manager
Kao
Germany
15:45
Christopher Meyer-Mölleringhof
Head of Innovation
Lebensversicherung von 1871
Germany
16:15
Hans-Jürgen Sturm
Head of User Experience & Innovation ‑ Digital Workplace Services
Amadeus
Germany
16:45
Building a Website for Customers who Don't Want to be Customers - Simon Infanger, Head of Communication Channels, Luzerner Kantonsspital
Meeting Customer Experience Expectations with new Technologies - Tanja Tschech, Global Digital Marketing Manager, Kao
No More Theatre – How to Push for Real Innovation in Traditional Industries - Christopher Meyer-Mölleringhof, Head of Innovation, LV 1871: Lebensversicherung von 1871 a. G. München
Preparing a Multinational Corporate for the Future of Work by Inspiring New Ways of Working - Hans-Jürgen Sturm, Head of User Experience & Innovation ‑ Digital Workplace Services, Amadeus
Building a Website for Customers who Don't Want to be Customers - Simon Infanger, Head of Communication Channels, Luzerner Kantonsspital
Meeting Customer Experience Expectations with new Technologies - Tanja Tschech, Global Digital Marketing Manager, Kao
No More Theatre – How to Push for Real Innovation in Traditional Industries - Christopher Meyer-Mölleringhof, Head of Innovation, LV 1871: Lebensversicherung von 1871 a. G. München
Preparing a Multinational Corporate for the Future of Work by Inspiring New Ways of Working - Hans-Jürgen Sturm, Head of User Experience & Innovation ‑ Digital Workplace Services, Amadeus
17:30
Das Ticket ermöglicht die Kongressteilnahme über beide Tage inkl. Catering und Abendempfang. Weiterhin haben Sie 12 Monate Zugriff auf die kompletten Online Features (exklusive Konferenz-Community, um mit Teilnehmern und Referenten einfacher in Kontakt zu treten und auch zu bleiben, Zugang zum Videoportal der Konferenz und darüber hinaus zum World Class Business Leaders-Archiv aller Kongresse). Wählen Sie das für sich passende Ticket aus und klicken sie auf “Conference Pass buchen”, um zum Anmeldeformular zu gelangen
Lösungsanbieter und Berater müssen den Vendor Conference Pass buchen um an der Konferenz teil zu nehmen.
Lösungsanbieter und Berater müssen den Vendor Conference Pass buchen um an der Konferenz teil zu nehmen.
Mitarbeiter von Regierungen, des Militärs und von Universitäten können den Conference Pass zu diesem Vorteilspreis buchen.
Greifen Sie online auf die Präsentationen dieser Konferenz sowie auf viele weitere Fallstudien von Führungskräften aus aller Welt zu. Der Video-Zugang umfasst die volle Länge der Präsentationen und enthält auch die PDFs der Vorträge. Weitere Videos werden jeden Monat hinzugefügt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um durch Lernen von den und Benchmarking gegen die Besten Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Alle Conference Passes inkludieren 12 Monate World Class Unlimited.
Flemings Conference Hotel
Elbinger Str. 1-3, 60487 Frankfurt am Main
Vom Hauptbahnhof:
Am Hauptbahnhof wählen Sie die U-Bahn-Linie U4 Richtung „Bockenheimer Warte“ und wechseln an der Endstation „Bockenheimer Warte“ in die Linie U6 Richtung Heerstraße oder die U7 Richtung Hausen. Die dritte Station ist der „Industriehof“. Von dort überqueren Sie Straße und U-Bahn-Schienen und folgen der Königsberger Straße bis zur zweiten Querstraße links (Elbinger Straße). Das Hotel befindet sich in der Elbinger Straße auf der linken Seite.
Vom Flughafen:
Die Linien S8 und S9 führen vom Flughafen zum Hauptbahnhof. Hier wählen Sie die U-Bahn-Linie U4 Richtung „Bockenheimer Warte“ und wechseln an der Endstation „Bockenheimer Warte“ in die Linie U6 Richtung Heerstraße oder die U7 Richtung Hausen. Die dritte Station ist der „Industriehof“. Von dort überqueren Sie die Straße und U-Bahn-Schienen und folgen der Königsberger Straße bis zur zweiten Querstraße links (Elbinger Straße). Das Hotel befindet in der Elbinger Straße auf der linken Seite.
Parken:
Im Event-Hotel können Sie gegen eine Tagesgebühr von €15,00 in der hoteleigenen Tiefgarage oder direkt im Hof des Hotels parken. Bei vollem Parkplatz des Flemings Conference Hotels nutzen Sie bitte den Parkplatz am Brentanobad, Rödelheimer Parkweg, 60489 Frankfurt am Main, Deutschland.
Sichern Sie sich Ihre Übernachtung im Fleming's Conference Hotel unter +49 69 5060400 zum Sonderpreis für ein Einzelzimmer für 89,00 € für die Nacht des 15. November und 115,00 € für die Nacht des 16. November pro Zimmer / Nacht inkl. Frühstück mit dem Code "deco20". Der Code ist bist 4 Wochen vor Ihrer Ankunft gültig.
Flughafen Shuttle Service
Flughafen zum Hotel: 05:15 Uhr bis 22:45 Uhr (umsonst)
Hotel zum Flughafen: 05:30 Uhr bis 22:30 Uhr (6 € pro Person)
Als registrierter Besucher haben Sie Zugriff auf den Online Think Tank des Events, in dem Sie die Profile und Business-Prioritäten der anderen Besucher sehen können. Nutzen Sie diese, um mit den richtigen Kontakten, die Ihr Netzwerk bereichern werden, zu networken und zusammenzuarbeiten. Im Think Tank ist auch die Konferenzdokumentation abrufbar.
Zum Think ThankWir suchen Best Practice-Vorträge, die sich um die Welt von morgen drehen. Wenn Sie die Konferenz gerne als Sprecher bereichern möchten, füllen Sie bitte die Sprecherbewerbung hier aus.
Wenn Sie bereits mit unserem Organisations-Team in Kontakt stehen und Ihren Vortrag einreichen möchten, klicken Sie bitte hier um zum Sprecherfragebogen zu gelangen.
Präsentieren Sie sich mit unserem Partner-Programm den Top-Entscheidungsträgern Ihres Bereichs! Wir erwarten, dass die Teilnehmer insgesamt über Budgets i.H.v. mehr als € 100 Millionen verfügen. Erhalten Sie hier die Informationen, die für weiteres Wachstum Ihres Unternehmens sorgen.
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