limitiert auf

150

Teilnehmer

limitiert auf

100

Unternehmen

30

Sprecher

80/20

Anwender-Anbieter-Verhältnis

Kundenstimmen

"Ich konnte sehr wichtige Erkenntnisse aus den Best Practices anderer Unternehmen gewinnen, welche unsere eigenen Projekte weiter voranbringen werden."

Roman Neumann, Principal Digital Transformation & New Business, Schufa

"Die Veranstaltung war ein großer Erfolg. Mich überzeugten vor allem die Stimmung und die Mischung der Teilnehmer."

Daniel Delank, VP Global Director for ITD-4Growth, Deutsche Telekom

"Ich war sehr beeindruckt von dem Programm, den Referenten, der Organisation und der Logistik vor Ort! Gute Arbeit!"

Robert Libbey, Head of Digital & Social Communications, Pfizer

Wie alles abläuft

Aus der Mischung aus Präsentationen, Diskussionen, Frage-Antwort-Runden und Workshops enstehen für Sie vielfältige und inspirierende Perspektiven. Bewegen Sie sich frei zwischen den Themenbereichen und wählen Sie die Sessions für sich aus, die für Sie von größtem Interesse und größter Relevanz sind. Erstellen Sie Ihr eigenes Programm aus den Fallstudien und interaktiven Diskussionen.

Bewegen Sie sich frei zwischen den Vortragsreihen

Erstellen Sie Ihr eigenes Programm

Besuchen Sie die für Sie wichtigsten Sessions

Wählen Sie Ihre Sessions aus allen Vortragsreihen

Digital Transformation & Innovation
Zielgruppe

Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Customer Experience, Customer Relations, Digital Content, CRM, Marketing & Digital Strategy, Customer Loyalty und Business Intelligence

Kernthemen
  • Digital Customer Journey
  • Digital Design Thinking
  • Chatbots und künstliche Intelligenz
Customer Experience & E-Commerce
Zielgruppe

Entscheidungsträger und Führungskräfte aus den Bereichen Artificial Intelligence, Digital Transformation, Data Science und SEO Management

Kernthemen
  • Die Rolle von künstlicher Intelligenz
  • Konsumentenverhalten
  • SEO Optimierung

Agenda

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World Class Digital Transformation & Innovation 2020

World Class Digital Customer Experience & E-Commerce 2020

MONTAG, 16. NOVEMBER

9:00

Introduction of the Chairman

Max Schubert

Head of B2B Marketing
Fidelity
Germany

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Introduction of the Chairman

Max Schubert

Head of B2B Marketing
Fidelity
Germany

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Noch kein Vorsitzender

Wenn Sie bei diesem Event als Vorsitzender dabei sein wollen. Dieser ist noch nicht besetzt.

Noch kein Vorsitzender

Wenn Sie bei diesem Event als Vorsitzender dabei sein wollen. Dieser ist noch nicht besetzt.

9:15

Digital Integration at Every Avenue

  • Conversion rate optimization - using it to drive traffic
  • Improving customer experience and buying
  • Scaling digital transformation across platforms and globally

Tristan Burns

Analytics Lead
Pizza Hut Digital Ventures
UK

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9:45

At the Edge of Customer Service Transformation - How Conversational AI is Becoming the Core Component of Communication

  • Companies need integrated customer support services that can both automate processes efficiently and offer excellent user experiences. Conversational AI is the most intelligent and intuitive way to provide this across all customer touchpoints.
  • Explanation of Conversational AI as a major emerging technology in customer service
  • The development of self-service strategies focusing on ease of use for a fast & frictionless experience
  • Identification of conversational automation business use cases

Sascha Poggemann

COO
Cognigy
USA

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10:15

Master the Experience Economy with Data as a Strategic Advantage

  • The customer is at the center of every experience.
  • Understanding your customers better than your competitors is the key to your organization’s success in the Experience Economy. Contextual and real-time customer understanding has to drive experiences across every customer touchpoint.
  • As a marketing, sales, or service professional, creating and maintaining a unified view of your customer has never been more challenging.
  • Your customers, and the data that describes them, has to be at the nucleus of your business strategy.

Luisella Giani

Head of Industry Strategy & Transformation
Oracle
Italy

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10:45

Coffee Break with Networking

11:15

More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization

  • One of the success factors of landing any digital transformation is in finding the balance between operational and organizational readiness
  • Influence of leadership
  • Leadership vs. governance
  • Finding the right design for the future organization

Binnaz Cubukcu

Lead Concept Description Manager
Inter Ikea
The Netherlands

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More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization

  • One of the success factors of landing any digital transformation is in finding the balance between operational and organizational readiness
  • Influence of leadership
  • Leadership vs. governance
  • Finding the right design for the future organization

Binnaz Cubukcu

Lead Concept Description Manager
Inter Ikea
The Netherlands

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Customer Obsession Starts with the Right Mindset

  • Integrating people, processes, and technology to enable the right focus
  • Growing people, changing behaviour’s and to foster the right mindset is key to long term growth strategy
  • The most impactful tools to support a mindset change

Daniel Delank

COO Business Unit SAP & Chief of Staff BU SAP
Deutsche Telekom
Germany

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Customer Obsession Starts with the Right Mindset

  • Integrating people, processes, and technology to enable the right focus
  • Growing people, changing behaviour’s and to foster the right mindset is key to long term growth strategy
  • The most impactful tools to support a mindset change

Daniel Delank

COO Business Unit SAP & Chief of Staff BU SAP
Deutsche Telekom
Germany

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11:45

Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion

  • Hybrid AI: Use the intelligence of both worlds
  • Use the full potential of AI in operational management with value engineering
  • How to identify AI use cases

Kai Rordorf

Head of Value Engineering
INFORM
Germany

Jens Linden

Senior Data Scientist & Strategist
INFORM
Germany

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Kai Rordorf

Head of Value Engineering
INFORM
Germany

Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion

  • Hybrid AI: Use the intelligence of both worlds
  • Use the full potential of AI in operational management with value engineering
  • How to identify AI use cases
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Jens Linden

Senior Data Scientist & Strategist
INFORM
Germany

Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging

  • Why everything you thought about WhatsApp so far is wrong and how WhatsApp business will make you rethink your business and communication
  • How our customers increased sales by 30%
  • Accelerate customer service by over 200% with WhatsApp
  • How “a brand like a friend” can finally come true

Stephanie Wissmann

Vice President Digital & Growth
tyntec
Germany

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Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging

  • Why everything you thought about WhatsApp so far is wrong and how WhatsApp business will make you rethink your business and communication
  • How our customers increased sales by 30%
  • Accelerate customer service by over 200% with WhatsApp
  • How “a brand like a friend” can finally come true

Stephanie Wissmann

Vice President Digital & Growth
tyntec
Germany

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12:15

How to Open Up Innovation Within a Corporate Context

  • Accelerating the innovation process
  • Implications for corporate culture

Alexander Bernert

Head of Innovation & Market Management
Zurich Group
Germany

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How to Open Up Innovation Within a Corporate Context

  • Accelerating the innovation process
  • Implications for corporate culture

Alexander Bernert

Head of Innovation & Market Management
Zurich Group
Germany

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Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers

  • How to measure marketing effects that can't or don't want to be measured
  • How to work more collaboratively while combining a variety of marketing solutions
  • In an impulse buying based market - the importance of emotional advertising

Bent Böer

Lead Digital Marketing Manager DACH
Pepsico
Germany

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Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers

  • How to measure marketing effects that can't or don't want to be measured
  • How to work more collaboratively while combining a variety of marketing solutions
  • In an impulse buying based market - the importance of emotional advertising

Bent Böer

Lead Digital Marketing Manager DACH
Pepsico
Germany

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12:45

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Master the Experience Economy with Data as a Strategic Advantage - Luisella Giani, Head of Industry Strategy & Transformation, Oracle


More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization - Binnaz Cubukcu, Lead Concept Description Manager, Inter Ikea


Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion - Kai Rordorf, Head of Value Engineering, INFORM and Jens Linden, Senior Data Scientist & Strategist, INFORM


How to Open Up Innovation Within a Corporate Context - Alexander Bernert, Head of Innovation & Market Management, Zurich Group

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Master the Experience Economy with Data as a Strategic Advantage - Luisella Giani, Head of Industry Strategy & Transformation, Oracle


More than Just Operational Digital Transformation - Tackling the Organization - Binnaz Cubukcu, Lead Concept Description Manager, Inter Ikea


Digital Transformation, Artificial Intelligence and Sustainability Cohesion - Kai Rordorf, Head of Value Engineering, INFORM and Jens Linden, Senior Data Scientist & Strategist, INFORM


How to Open Up Innovation Within a Corporate Context - Alexander Bernert, Head of Innovation & Market Management, Zurich Group

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Digital Integration at Every Avenue - Tristan Burns, Analytics Lead, Pizza Hut Digital Ventures


At the Edge of Customer Service Transformation - How Conversational AI is Becoming the Core Component of Communication - Sascha Poggemann, COO, Cognigy


Customer Obsession Starts with the Right Mindset - Daniel Delank, COO Business Unit SAP & Chief of Staff BU SAP, Deutsche Telekom


Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging - Stephanie Wissmann, Vice President Digital & Growth, tyntec


Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers - Bent Böer, Lead Digital Marketing Manager DACH, Pepsico

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Digital Integration at Every Avenue - Tristan Burns, Analytics Lead, Pizza Hut Digital Ventures


At the Edge of Customer Service Transformation - How Conversational AI is Becoming the Core Component of Communication - Sascha Poggemann, COO, Cognigy


Customer Obsession Starts with the Right Mindset - Daniel Delank, COO Business Unit SAP & Chief of Staff BU SAP, Deutsche Telekom


Be Where Your Customers Are - The Power of WhatsApp and Private Messaging - Stephanie Wissmann, Vice President Digital & Growth, tyntec


Improving the Internal Knowledge Network to Impact Customers - Bent Böer, Lead Digital Marketing Manager DACH, Pepsico

13:30

Lunch with Networking

15:00

How to Fail Right in the Digital Age

  • Four key points of change
  • Learning journey as a KPI for the employee in the change process
  • Leadership for a successful implementation

Anja Zerbin

Head of Digital Culture & Communications
Postbank
Germany

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How to Fail Right in the Digital Age

  • Four key points of change
  • Learning journey as a KPI for the employee in the change process
  • Leadership for a successful implementation

Anja Zerbin

Head of Digital Culture & Communications
Postbank
Germany

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Digitalization of an Emotional Brand

  • Fan engagement
  • Loyalty and brand building
  • Data driven marketing
  • Fan experience in venues

Benjamin Steen

Head of Customer Care, Digital Licensing & Stadium
FC Bayern München
Germany

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Digitalization of an Emotional Brand

  • Fan engagement
  • Loyalty and brand building
  • Data driven marketing
  • Fan experience in venues

Benjamin Steen

Head of Customer Care, Digital Licensing & Stadium
FC Bayern München
Germany

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15:30

Technology Management "Fear Not"

  • To Be Announced

Prof. Dr. Philipp Kleine Jäger

Managing Partner
CORE SE
Germany

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Technology Management "Fear Not"

  • To Be Announced

Prof. Dr. Philipp Kleine Jäger

Managing Partner
CORE SE
Germany

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Proving the ROI of Customer Experience

  • CX investments can create significant ROI for your organization, whatever its size
  • You should calculate the value of your promoters, passives, and detractors
  • Calculate the financial value and ROI of a CX program
  • Determine which investments to make, to drive the biggest impact on customer experience
  • Which data to use and how to analyse it correctly

Anna Steinhage

Principal, EX/CX Strategy and Insights
Medallia

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Proving the ROI of Customer Experience

  • CX investments can create significant ROI for your organization, whatever its size
  • You should calculate the value of your promoters, passives, and detractors
  • Calculate the financial value and ROI of a CX program
  • Determine which investments to make, to drive the biggest impact on customer experience
  • Which data to use and how to analyse it correctly

Anna Steinhage

Principal, EX/CX Strategy and Insights
Medallia

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16:00

A Study on Barriers to Digitalization

  • Development of FinTech and direct contact depending on the large corperation
  • Changed usage behavior of retail customers
  • The potential of digitization for banks

Roland von Horn

Senior Financial Services Professional
Former Credit Suisse
Switzerland

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A Study on Barriers to Digitalization

  • Development of FinTech and direct contact depending on the large corperation
  • Changed usage behavior of retail customers
  • The potential of digitization for banks

Roland von Horn

Senior Financial Services Professional
Former Credit Suisse
Switzerland

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Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes

  • Staying focused with cross-department process changes
  • Platform organization for HR coherency
  • Getting employees involved in transformation

Jan Henrik Flasch

IMSD Customer Experience & Selling Lead
TUI
Germany

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Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes

  • Staying focused with cross-department process changes
  • Platform organization for HR coherency
  • Getting employees involved in transformation

Jan Henrik Flasch

IMSD Customer Experience & Selling Lead
TUI
Germany

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17:00

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

How to Fail Right in the Digital Age - Anja Zerbin, Head of Digital Culture & Communications, Postbank


A Study on Barriers to Digitalization - Roland von Horn, Senior Financial Services Professional, Former Credit Suisse

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

How to Fail Right in the Digital Age - Anja Zerbin, Head of Digital Culture & Communications, Postbank


A Study on Barriers to Digitalization - Roland von Horn, Senior Financial Services Professional, Former Credit Suisse

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Digitalization of an Emotional Brand - Benjamin Steen, Head of Customer Care, Digital Licensing & Stadium, FC Bayern München


Proving the ROI of Customer Experience - Anna Steinhage, Principal, EX/CX Strategy and Insights


Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes - Jan Henrik Flasch, IMSD Customer Experience & Selling Lead, TUI

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Digitalization of an Emotional Brand - Benjamin Steen, Head of Customer Care, Digital Licensing & Stadium, FC Bayern München


Proving the ROI of Customer Experience - Anna Steinhage, Principal, EX/CX Strategy and Insights


Agile Transformation - Managing Change by Making Mistakes - Jan Henrik Flasch, IMSD Customer Experience & Selling Lead, TUI

17:45

Summary of the First Day of the Conference

18:00

Evening Reception with Sparkling Wine, Snacks and Networking

Engage in exciting conversations. Strengthen your network after a day full of knowledge sharing, groundbreaking presentations, and interesting conversations. Join delegates and speakers in the relaxed atmosphere of the event venue.

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DIENSTAG, 17. NOVEMBER

9:15

Utlizing Data Identifiers to Change Customer Journey

  • Creating a seamless beginning to end digital customer experience
  • Using one individual identifier to tailor the experience
  • Navigating personal data laws

Kristian Vierneisel

Head of Customer Experience
Kia Motors Europe
Germany

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9:45

Actuate Change Through Leadership Communication

  • How to make an impact in this new world where we either command attention in seconds or become forever irrelevant
  • It is impossible to become a great leader of change without being a great communicator
  • Achieve clarity, consistency, and confidence in your communication that inspires trust and enable change
  • To actuate change, we must understand, connect, deliver and move people as part of our daily responsibilities

Fay Niewiadomski

Founder & CEO
International Consulting and Transformation Network (ICTN)
Lebanon

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10:30

Constant Ondo

CEO
PICC Solution
Switzerland

Facilitating Continuous Improvement and Innovation with Collective Intelligence

  • Moving from knowledge to know-how management
  • Capturing and sharing know-how easily
  • Augmented human intelligence using AI and IoT
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Thierry Bernet

Circular Economy Director
Berry Global
France

11:00

Coffee Break with Networking

11:30

Improving Product Performance Through A/B Testing

  • Why A/B Testing matters for anyone that has a website
  • What are the basic pitfalls of A/B Testing
  • How to set up a clean A/B Testing environment and mindset in your company

Marc Roulet

Director Business Analytics
XING
Germany

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Improving Product Performance Through A/B Testing

  • Why A/B Testing matters for anyone that has a website
  • What are the basic pitfalls of A/B Testing
  • How to set up a clean A/B Testing environment and mindset in your company

Marc Roulet

Director Business Analytics
XING
Germany

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Transforming a 40 Year Old Newspaper Into an Online Brand

  • How a traditional brand can be transformed to online
  • Staying profitable via voluntary payments instead of a paywall. This is a very special and unique way but also very successful (more than 1 mio Euro/ year)
  • Creating businesses aside journalism like a restaurant, a shop, different magazines

Aline Lüllmann

CEO
taz die tageszeitung

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Transforming a 40 Year Old Newspaper Into an Online Brand

  • How a traditional brand can be transformed to online
  • Staying profitable via voluntary payments instead of a paywall. This is a very special and unique way but also very successful (more than 1 mio Euro/ year)
  • Creating businesses aside journalism like a restaurant, a shop, different magazines

Aline Lüllmann

CEO
taz die tageszeitung

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12:00

Digital Innovation and Venture Capital as an Integrated Approach

  • Integrated innovation
  • Partners and venture capital
  • Angel Innovation: Combined investment and operational cooperation

Yannick Sonnenberg

Digital Innovation Lead
Henkel X
Germany

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Digital Innovation and Venture Capital as an Integrated Approach

  • Integrated innovation
  • Partners and venture capital
  • Angel Innovation: Combined investment and operational cooperation

Yannick Sonnenberg

Digital Innovation Lead
Henkel X
Germany

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Is the Digital Business Model Increasing Simplicity or Complexity? Looking Deeper than User-Centricity

  • "Apps and digital business models can only be successful if they simplify the life of users" is a common entrepreneurial belief
  • Dare to take the opposite approach and see simplification is not the only way
  • Rely on catalysts for complex - digital business models when customer demand is high enough and access is easy

Christof Rink

Head of Product Management
IONIQ Skincare
Germany

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Is the Digital Business Model Increasing Simplicity or Complexity? Looking Deeper than User-Centricity

  • "Apps and digital business models can only be successful if they simplify the life of users" is a common entrepreneurial belief
  • Dare to take the opposite approach and see simplification is not the only way
  • Rely on catalysts for complex - digital business models when customer demand is high enough and access is easy

Christof Rink

Head of Product Management
IONIQ Skincare
Germany

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12:30

Noch Kein Sprecher

Wenn Sie bei diesem Event als Sprecher dabei sein möchten: Diese Zeit ist noch nicht besetzt.

Noch Kein Sprecher

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To Be Determined

Noch keine Unterpunkte für diese Session

Jan-Boyke Seemann

Head of Sales Central Europe
Treasure Data
Germany

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To Be Determined

Noch keine Unterpunkte für diese Session

Jan-Boyke Seemann

Head of Sales Central Europe
Treasure Data
Germany

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13:00

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Utlizing Data Identifiers to Change Customer Journey - Kristian Vierneisel, Head of Customer Experience, Kia Motors Europe


Actuate Change Through Leadership Communication - Fay Niewiadomski, Founder & CEO, International Consulting and Transformation Network (ICTN)


Systematic Innovation - How to Make it a Reality - Constant Ondo, CEO, PICC Solution and Thierry Bernet, Circular Economy Director, Berry Global


Improving Product Performance Through A/B Testing - Marc Roulet, Director Business Analytics, XING


Digital Innovation and Venture Capital as an Integrated Approach - Yannick Sonnenberg, Digital Innovation Lead, Henkel X

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Utlizing Data Identifiers to Change Customer Journey - Kristian Vierneisel, Head of Customer Experience, Kia Motors Europe


Actuate Change Through Leadership Communication - Fay Niewiadomski, Founder & CEO, International Consulting and Transformation Network (ICTN)


Systematic Innovation - How to Make it a Reality - Constant Ondo, CEO, PICC Solution and Thierry Bernet, Circular Economy Director, Berry Global


Improving Product Performance Through A/B Testing - Marc Roulet, Director Business Analytics, XING


Digital Innovation and Venture Capital as an Integrated Approach - Yannick Sonnenberg, Digital Innovation Lead, Henkel X

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Transforming a 40 Year Old Newspaper Into an Online Brand - Aline Lüllmann, CEO, taz die tageszeitung


Is the Digital Business Model Increasing Simplicity or Complexity? Looking Deeper than User-Centricity - Christof Rink, Head of Product Management, IONIQ Skincare


To Be Determined - Jan-Boyke Seemann, Head of Sales Central Europe, Treasure Data

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Transforming a 40 Year Old Newspaper Into an Online Brand - Aline Lüllmann, CEO, taz die tageszeitung


Is the Digital Business Model Increasing Simplicity or Complexity? Looking Deeper than User-Centricity - Christof Rink, Head of Product Management, IONIQ Skincare


To Be Determined - Jan-Boyke Seemann, Head of Sales Central Europe, Treasure Data

13:45

Lunch with Networking

15:15

Managing the Complexity of Digital Evolution

  • Understand main drivers of technical and organizational complexity of a transmission system operator
  • See cases how the organization and technical systems evolve under digital transformation
  • We learn what kind of methods and tools may facilitate digital transformation with a balance between design, control and evolution
  • Findings and recommendations should apply to operators of critical infrastructure in general

Dominik Dahl

Head of Organizational Development
Amprion
Germany

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Managing the Complexity of Digital Evolution

  • Understand main drivers of technical and organizational complexity of a transmission system operator
  • See cases how the organization and technical systems evolve under digital transformation
  • We learn what kind of methods and tools may facilitate digital transformation with a balance between design, control and evolution
  • Findings and recommendations should apply to operators of critical infrastructure in general

Dominik Dahl

Head of Organizational Development
Amprion
Germany

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Attention, Please!

  • Every business now is an attention business
  • Monetization is a powerful way to increase engagement and make users more reactive to further emotionally charged content
  • Content offer is much higher than demand - we all battle for clicks and swipes
  • Succeed in the attention economy while valuing the morals and ethics that come with it

Johannes Knierzinger

Head of News Partner Management & Communication
Newsadoo
Austria

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Attention, Please!

  • Every business now is an attention business
  • Monetization is a powerful way to increase engagement and make users more reactive to further emotionally charged content
  • Content offer is much higher than demand - we all battle for clicks and swipes
  • Succeed in the attention economy while valuing the morals and ethics that come with it

Johannes Knierzinger

Head of News Partner Management & Communication
Newsadoo
Austria

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15:45

Redefining Leadership - New Digital Leadership

  • The task is to engage employees at all levels – throughout all age
  • Redesigning organizational structures and foster a completely new mindset of collaboration
  • Rethinking leadership – more empowerment and individual responsibility, a diverse portfolio of leadership roles, and support and cooperation in strong network structures

Dr. Katrin Krömer

Head of HR Development
Deutsche Bahn
Germany

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Redefining Leadership - New Digital Leadership

  • The task is to engage employees at all levels – throughout all age
  • Redesigning organizational structures and foster a completely new mindset of collaboration
  • Rethinking leadership – more empowerment and individual responsibility, a diverse portfolio of leadership roles, and support and cooperation in strong network structures

Dr. Katrin Krömer

Head of HR Development
Deutsche Bahn
Germany

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Building a Website for Customers Who Don't Want to Be Customers

  • Building and maintaining a website back-end for one of the biggest hospital networks in Switzerland
  • Building up a content strategy across 160 medical departments with a total of 8,000+ employees
  • COVID-19 influences the traffic from digital communication of a hospital
  • How we handle complexity with different target groups with agile development

Simon Infanger

Head of Communication Channels
Luzerner Kantonsspital
Switzerland

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Building a Website for Customers Who Don't Want to Be Customers

  • Building and maintaining a website back-end for one of the biggest hospital networks in Switzerland
  • Building up a content strategy across 160 medical departments with a total of 8,000+ employees
  • COVID-19 influences the traffic from digital communication of a hospital
  • How we handle complexity with different target groups with agile development

Simon Infanger

Head of Communication Channels
Luzerner Kantonsspital
Switzerland

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16:15

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Managing the Complexity of Digital Evolution - Dominik Dahl, Head of Organizational Development, Amprion


Redefining Leadership - New Digital Leadership - Dr. Katrin Krömer, Head of HR Development, Deutsche Bahn

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Managing the Complexity of Digital Evolution - Dominik Dahl, Head of Organizational Development, Amprion


Redefining Leadership - New Digital Leadership - Dr. Katrin Krömer, Head of HR Development, Deutsche Bahn

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Attention, Please! - Johannes Knierzinger, Head of News Partner Management & Communication, Newsadoo


Building a Website for Customers Who Don't Want to Be Customers - Simon Infanger, Head of Communication Channels, Luzerner Kantonsspital

Round-Table Discussions

Engage with speakers in extended Q&A sessions to dive deeper into the topics:

Attention, Please! - Johannes Knierzinger, Head of News Partner Management & Communication, Newsadoo


Building a Website for Customers Who Don't Want to Be Customers - Simon Infanger, Head of Communication Channels, Luzerner Kantonsspital

17:00

End of the Conference with Summary of all Streams and Networking

Buchen Sie Ihre Tickets

Conference Pass

Das Ticket ermöglicht die Kongressteilnahme über beide Tage inkl. Catering und Abendempfang. Weiterhin haben Sie 12 Monate Zugriff auf die kompletten Online Features (exklusive Konferenz-Community, um mit Teilnehmern und Referenten einfacher in Kontakt zu treten und auch zu bleiben, Zugang zum Videoportal der Konferenz und darüber hinaus zum World Class Business Leaders-Archiv aller Kongresse). Wählen Sie das für sich passende Ticket aus und klicken sie auf “Conference Pass buchen”, um zum Anmeldeformular zu gelangen.

Lösungsanbieter und Berater müssen den Vendor Conference Pass buchen um an der Konferenz teil zu nehmen.

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Mitarbeiter von Regierungen, des Militärs und von Universitäten können den Conference Pass zu diesem Vorteilspreis buchen.

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World Class Unlimited Online Pass

Greifen Sie online auf die Präsentationen dieser Konferenz sowie auf viele weitere Fallstudien von Führungskräften aus aller Welt zu. Der Video-Zugang umfasst die volle Länge der Präsentationen und enthält auch die PDFs der Vorträge. Weitere Videos werden jeden Monat hinzugefügt. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um durch Lernen von den und Benchmarking gegen die Besten Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Alle Conference Passes inkludieren 12 Monate World Class Unlimited.

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Anreise und Übernachtung

Flemings Conference Hotel
Elbinger Str. 1-3, 60487 Frankfurt am Main

Vom Hauptbahnhof:
Am Hauptbahnhof wählen Sie die U-Bahn-Linie U4 Richtung „Bockenheimer Warte“ und wechseln an der Endstation „Bockenheimer Warte“ in die Linie U6 Richtung Heerstraße oder die U7 Richtung Hausen. Die dritte Station ist der „Industriehof“. Von dort überqueren Sie Straße und U-Bahn-Schienen und folgen der Königsberger Straße bis zur zweiten Querstraße links (Elbinger Straße). Das Hotel befindet sich in der Elbinger Straße auf der linken Seite.

Vom Flughafen:
Die Linien S8 und S9 führen vom Flughafen zum Hauptbahnhof. Hier wählen Sie die U-Bahn-Linie U4 Richtung „Bockenheimer Warte“ und wechseln an der Endstation „Bockenheimer Warte“ in die Linie U6 Richtung Heerstraße oder die U7 Richtung Hausen. Die dritte Station ist der „Industriehof“. Von dort überqueren Sie die Straße und U-Bahn-Schienen und folgen der Königsberger Straße bis zur zweiten Querstraße links (Elbinger Straße). Das Hotel befindet in der Elbinger Straße auf der linken Seite.

Parken:
Im Event-Hotel können Sie gegen eine Tagesgebühr von €15,00 in der hoteleigenen Tiefgarage oder direkt im Hof des Hotels parken. Bei vollem Parkplatz des Flemings Conference Hotels nutzen Sie bitte den Parkplatz am Brentanobad, Rödelheimer Parkweg, 60489 Frankfurt am Main, Deutschland.

Sichern Sie sich Ihre Übernachtung im Fleming's Conference Hotel unter +49 69 5060400 zum Sonderpreis für ein Einzelzimmer für 89,00 € für die Nacht des 15. November und 115,00 € für die Nacht des 16. November pro Zimmer / Nacht inkl. Frühstück mit dem Code "deco20". Der Code ist bist 4 Wochen vor Ihrer Ankunft gültig.

Flughafen Shuttle Service
Flughafen zum Hotel: 05:15 Uhr bis 22:45 Uhr (umsonst)
Hotel zum Flughafen: 05:30 Uhr bis 22:30 Uhr (6 € pro Person)

Unterstützt von folgenden Partnern

Think Tank

Als registrierter Besucher haben Sie Zugriff auf den Online Think Tank des Events, in dem Sie die Profile und Business-Prioritäten der anderen Besucher sehen können. Nutzen Sie diese, um mit den richtigen Kontakten, die Ihr Netzwerk bereichern werden, zu networken und zusammenzuarbeiten. Im Think Tank ist auch die Konferenzdokumentation abrufbar.

Zum Think Thank

Mitwirkende

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Wir suchen Best Practice-Vorträge, die sich um die Welt von morgen drehen. Wenn Sie die Konferenz gerne als Sprecher bereichern möchten, füllen Sie bitte die Sprecherbewerbung hier aus.

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