limitato a

200

Partecipanti

limitato a

100

Imprese

27

Relatori

80/20

Proporzione Utente / Fornitore

Testimoni

"É stata un'iniziativa molto interessante sia per la qualità degli speakers, gli interventi avevano con una bella visione strategica, sia per la possibilità di approfondire nel dettaglio i temi che sono stati trattati"

Marco Mazzucco, Chief Digital & Innovation Officer, Davines

"Mi é piaciuto molto il format e la possibilità di approfondire i temi con i relatori in modalità di tavola rotonda e il networking informale ha davvero facilitato la conversazione"

Mariangela Lupi, Head Humanity Development and Education, The Adecco Group

"C'é stata un'opportunità di confronto che nonostante il Covid19 non é venuta a mancare. Un segnale positivo é che le persone rimangono sempre al centro della trasformazione digitale"

Mattia Bertasa, Digital Project Manager, Electrolux

Perché partecipare?

  • Conferenza esclusiva B2B sulla trasformazione digitale, l' innovazione e la customer experience
  • Scopra il futuro digitale e le nuove tendenze per trasformare il futuro della sua azienda e aumenta il suo vantaggio competitivo
  • Intense sessioni di domande e risposte di 45 minuti durante le tavole di approfondimento
  • Il nostro social network "Think Tank" per entrare più facilmente in contatto con tutti i partecipanti

Come funziona

Attraverso una combinazione di casi studio e presentazioni di progetti, tavole rotonde interattive, sessioni di domande e risposte e workshop pratici, ottenendo prospettive stimolanti. Il formato multi-stream le consente di spostarsi liberamente tra le sessioni. Crea la sua agenda personale dalle presentazioni fatte e dalle tavole rotonde interattive. Se non è in grado di partecipare alla conferenza in loco, ha l'opportunità di ottenere informazioni dai responsabili tramite il live streaming.

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Esperienza del Cliente, Trasformazione e Innovazione Digitale
Target Group

Responsabili e Managers nella Trasformazione Digitale, Esperienza del Cliente, Marketing Digitale, Business Development, Comunicazione Digitale, Gestione del cliente, Gestione del Cambiamento e Cultura Aziendale, Gestione Prodotti e Processi, Innovazione Aziendale, Change Management e Business Intelligence

Argomenti Chiave
  • Digital Customer Journey
  • Chatbots & Intelligenza Artificiale
  • Digital Marketing
  • e-Commerce e Piattaforma Digitale
  • Nuovi Processi & Organizzazione IT
  • Cloud Enterprise & ERP
  • Digitalizzazione e Automazione dei Processi
  • Open Innovation
  • Data Science & Analytics
  • Sicurezza Informatica

Agenda

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MERCOLEDÌ, 5 DI OTTOBRE

9:00

Discorso di Benvenuto e Introduzione del Moderatore

Simon Marussi

CEO
Extera
Italia

Questa sessione è in Italiano

9:15

Guidare la Trasformazione Omnicanale per Condurre l'Industria Globale degli Apparecchi Acustici al Dettaglio

  • Amplifon, leader mondiale nella vendita al dettaglio di prodotti per l'udito, sta attraversando una massiccia trasformazione omnicanale, plasmando una customer experience innovativa in un settore fortemente caratterizzato dalla crescente penetrazione digitale
  • L'obiettivo è quello di offrire esperienze distintive e uniche, consentendo una forte attenzione alle esigenze specifiche dei nostri clienti

Emilio Martano

Global Customer Experience & Omnichannel Director
Amplifon
Italia

Questa sessione è in Italiano

9:30

Roberto Giari

Account Manager & Agile Facilitator
GetConnected | Brand
Gruppo Euris
Italia

L'Impatto delle Metodologie Agile sulla Trasformazione Digitale: L'Eccellenza del Caso Findomestic

  • Findomestic e Getconnected - Obbiettivi della collaborazione e del progetto
  • Focus sul modello della trasformazione agile
  • Innovazione, adattabilità alle linee strategiche di business, sperimentazione, partnership (clienti, fornitori), valore per il cliente finale
  • Come il team Findomestic e Getconnected ha tradotto i principi della trasformazione, i vantaggi, le difficoltà, i risultati
Questa sessione è in Italiano
Francesco Cinquegrani

Scrum Master & Agile Coach
Findomestic
Italia

10:00

Luciano Balzarini

Managing Director & Business & Digital Automation Unit
Horsa Group
Italia

Il BPO 2.0: l’AI e l’Automazione per l’Evoluzione della Gestione Operativa - Il Nuovo Paradigma

  • Cos'è il “BPO 2.0”
  • Cosa significa fare squadra con il cliente con intelligenza artificiale, RPA e strumenti di automazione
  • Efficienza ed efficacia sono le parole chiave: qualche risultato
  • Horsa Flow per le Banche: un lavoro sinergico con tecnologie che creano efficienza
Questa sessione è in Italiano
Fabrizio Boga

Documentation Technical Leader
ING Bank
Italia

10:30

Sicurezza Informativa fra Vecchie e Nuove Parole Chiave

  • Pratiche classiche e moderne della costruzione di un sistema informativo sicuro
  • Pattern o parole chiave che risalgono a modalità consolidate di disegno sicuro di un'organizzazione
  • Nuove idee che si affacciano al mondo digitale

Luca Dozio

Head of ICT Security
illimity
Italia

Questa sessione è in Italiano

10:45

Pausa Caffé e Networking

11:15

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

L'Impatto delle Metodologie Agile sulla Trasformazione Digitale: L'Eccellenza del Caso Findomestic - Roberto Giari, Account Manager & Agile Facilitator, GetConnected | Brand e Francesco Cinquegrani, Scrum Master & Agile Coach, Findomestic


Il BPO 2.0: l’AI e l’Automazione per l’Evoluzione della Gestione Operativa - Il Nuovo Paradigma - Luciano Balzarini, Managing Director & Business & Digital Automation Unit, Horsa Group e Fabrizio Boga, Documentation Technical Leader, ING Bank


Sicurezza Informativa fra Vecchie e Nuove Parole Chiave - Luca Dozio, Head of ICT Security, illimity

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

L'Impatto delle Metodologie Agile sulla Trasformazione Digitale: L'Eccellenza del Caso Findomestic - Roberto Giari, Account Manager & Agile Facilitator, GetConnected | Brand e Francesco Cinquegrani, Scrum Master & Agile Coach, Findomestic


Il BPO 2.0: l’AI e l’Automazione per l’Evoluzione della Gestione Operativa - Il Nuovo Paradigma - Luciano Balzarini, Managing Director & Business & Digital Automation Unit, Horsa Group e Fabrizio Boga, Documentation Technical Leader, ING Bank


Sicurezza Informativa fra Vecchie e Nuove Parole Chiave - Luca Dozio, Head of ICT Security, illimity

12:00

La Rivoluzione dei Pagamenti Elettronici: Digitalizzare il Processo Documentale dalla Firma alla Transazione, fino alla Gestione del Dato Acquisito

  • L’importanza della sicurezza della firma grafometrica abbinata alle nuove modalità di pagamento elettronico
  • I vantaggi forniti dalla tecnologia per l’ottimizzazione delle operazioni di sottoscrizione e pagamento
  • Come la digitalizzazione dei processi di sottoscrizione e transazione consentono l’analisi dei dati acquisiti
  • La rivoluzione della user experience nell’accesso ai servizi proposti al cliente

Ivan Gatti

General Manager Sales & Marketing Director
SCAI Solution Group
Italia

Questa sessione è in Italiano

12:30

Tech for People: Dalle Infrastrutture Abilitanti all'Evoluzione della User Experience

  • L'IT digitale di un'impresa dell'energia nello scenario di un’era trasformata e di crisi
  • Trasformazione digitale: dalla strategia all’execution
  • Le infrastrutture abilitanti e sicure
  • La user experience: roadmap da utente a stakeholderIl digital divide culturale e l'alba dell’era digitale

Gabriele Provana

Head of Infrastructure Operations & Delivery
Eni
Italia

Questa sessione è in Italiano

12:45

Servizi di Collaboration e Centralino in Cloud: Nuove Opportunità con la Convergenza Fisso-Mobile e una Rete Dedicata alle Imprese

  • Le infrastrutture di telecomunicazione come risorsa strategica per la crescita delle Imprese
  • L’ottimizzazione dei flussi comunicativi interni e esterni
  • La convergenza Fisso-Mobile come strumento per semplificare il lavoro e liberarsi da vincoli di luogo e dispositivo

Federico Benetton

Sales Manager
Vianova
Italia

Questa sessione è in Italiano

13:15

Pranzo e Networking

14:30

Presentazione Espositori

Si lasci ispirare dalle ultime innovazioni e si unisca a noi in questo tour di 15 minuti attraverso lo spazio di networking

Questa sessione è in Italiano

14:45

Programmi e Innovazione nell'Era della Personalizzazione dell'Esperienza del Cliente al Dettaglio

  • L'integrazione dei canali
  • Il corretto sfruttamento dei dati
  • Il passaggio a una "visualizzazione unica del cliente"
  • Piani strategici attuali e futuri

Michele Moscato

Head of Data, Architecture and Cloud
Carrefour
Italia

Questa sessione è in Italiano

15:00

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

La Rivoluzione dei Pagamenti Elettronici: Digitalizzare il Processo Documentale dalla Firma alla Transazione, fino alla Gestione del Dato Acquisito - Ivan Gatti, General Manager Sales & Marketing Director, SCAI Solution Group


Tech for People: Dalle Infrastrutture Abilitanti all'Evoluzione della User Experience - Gabriele Provana, Head of Infrastructure Operations & Delivery, Eni


Servizi di Collaboration e Centralino in Cloud: Nuove Opportunità con la Convergenza Fisso-Mobile e una Rete Dedicata alle Imprese - Federico Benetton, Sales Manager, Vianova


Programmi e Innovazione nell'Era della Personalizzazione dell'Esperienza del Cliente al Dettaglio - Michele Moscato, Head of Data, Architecture and Cloud, Carrefour

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

La Rivoluzione dei Pagamenti Elettronici: Digitalizzare il Processo Documentale dalla Firma alla Transazione, fino alla Gestione del Dato Acquisito - Ivan Gatti, General Manager Sales & Marketing Director, SCAI Solution Group


Tech for People: Dalle Infrastrutture Abilitanti all'Evoluzione della User Experience - Gabriele Provana, Head of Infrastructure Operations & Delivery, Eni


Servizi di Collaboration e Centralino in Cloud: Nuove Opportunità con la Convergenza Fisso-Mobile e una Rete Dedicata alle Imprese - Federico Benetton, Sales Manager, Vianova


Programmi e Innovazione nell'Era della Personalizzazione dell'Esperienza del Cliente al Dettaglio - Michele Moscato, Head of Data, Architecture and Cloud, Carrefour

15:45

Efficienze Operative e Customer Experience – Evoluzione dei Processi tramite Lean Six Sigma

  • Perché e Come Lean SIX Sigma
  • Metodologia
  • Applicazione della metodologia alle Operation del Gruppo Nexi

Giovanni Delle Donne

Global Head of Automation and Process Optimization
Nexi
Italia

Questa sessione è in Italiano

16:00

La Struttura di IT Enterprise Architecture e Design Authority in Autostrade per l’Italia

  • Elementi di contesto
  • Next To Digital – il progetto di Digital Transformation di ASPI
  • I need di governance architetturale
  • L’approccio e il modello operativo

Riccardo Marchiani

Head of IT Enterprise Architecture
Autostrade per l'Italia
Italia

Questa sessione è in Italiano

16:15

Innovazione nella PA attraverso la Messa a Disposizione di Web Services e App

  • La broadband map da strumento conoscitivo all'erogazione di fondi pubblici
  • La creazione di web services per la gestione e la visualizzazione di dati di mercato
  • Service design nella PA per imprese e consumatori

Davide Gallino

Head of Unit, Digital Infrastructure & Services Development, Internet Governance
Agcom, Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Italia

Questa sessione è in Italiano

16:30

Pausa Caffé e Networking

17:00

Intelligenza Artificiale e Telemedicina: Scenari di Innovazione

  • L’intelligenza artificiale applicata alla Telemedicina
  • Può diventare un prezioso supporto per i medici?
  • L’efficacia delle televisite e delle terapie prescritte

Diego Facchini

Chief Digital & Innovation Officer and Board Member
Health Italia
Italia

Questa sessione è in Italiano

17:15

Il Credito al Consumo nell’Era dell’Open Banking: Ecosistemi di Servizi per Soluzioni User-Centered

  • L'evoluzione in cloud di Banca Progetto
  • Ecosistemi di servizi integrati al servizio dell'Open Banking
  • Credito al consumo flessibile ed inclusivo: l'app mobile Cream

Alessandro La Pergola

Chief Operating Officer
Banca Progetto
Italia

Questa sessione è in Italiano

17:30

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Efficienze Operative e Customer Experience – Evoluzione dei Processi tramite Lean Six Sigma - Giovanni Delle Donne, Global Head of Automation and Process Optimization, Nexi


La Struttura di IT Enterprise Architecture e Design Authority in Autostrade per l’Italia - Riccardo Marchiani, Head of IT Enterprise Architecture, Autostrade per l'Italia


Intelligenza Artificiale e Telemedicina: Scenari di Innovazione - Diego Facchini, Chief Digital & Innovation Officer and Board Member, Health Italia


Il Credito al Consumo nell’Era dell’Open Banking: Ecosistemi di Servizi per Soluzioni User-Centered - Alessandro La Pergola, Chief Operating Officer, Banca Progetto

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Efficienze Operative e Customer Experience – Evoluzione dei Processi tramite Lean Six Sigma - Giovanni Delle Donne, Global Head of Automation and Process Optimization, Nexi


La Struttura di IT Enterprise Architecture e Design Authority in Autostrade per l’Italia - Riccardo Marchiani, Head of IT Enterprise Architecture, Autostrade per l'Italia


Intelligenza Artificiale e Telemedicina: Scenari di Innovazione - Diego Facchini, Chief Digital & Innovation Officer and Board Member, Health Italia


Il Credito al Consumo nell’Era dell’Open Banking: Ecosistemi di Servizi per Soluzioni User-Centered - Alessandro La Pergola, Chief Operating Officer, Banca Progetto

18:15

Riepilogo della Prima Giornata

18:30

Ricevimento Serale con Spumante, Canapes e Networking

Partecipi a conversazioni entusiasmanti. Rafforzi la sua rete dopo una giornata piena di condivisioni, presentazioni innovative e conversazioni interessanti. Si unisca ai partecipanti e ai relatori in un' atmosfera rilassante

Questa sessione è in Italiano

GIOVEDÌ, 6 DI OTTOBRE

9:00

Discorso di Benvenuto e Introduzione del Moderatore

Simon Marussi

CEO
Extera
Italia

Questa sessione è in Italiano

9:15

Il Design come Fattore di Successo della Trasformazione

  • L' opportunità di internalizzare il Design all'interno dell'Azienda
  • Quali professionalità scegliere
  • I modelli di lavoro
  • Come ottimizzare l'efficacia e la capacità trasformata

Chiara Parmiani

Service Design Chapter Lead
Plenitude
Italia

Questa sessione è in Italiano

9:30

eCommerce B2B come Leva per lo Sviluppo del Business Internazionale

  • Evoluzione del modello commerciale e di relazione
  • Integrazione dei sistemi per la vendita multicanale
  • Lancio di un eCommerce su scala internazione

Elena Guglierame

Chief Digital & Marketing Officer
AEB
Italia

Questa sessione è in Italiano

9:45

L’Importanza di una Cyber Defense Strategy nella Digital Innovation

  • Identificazione di una strategia soggettiva
  • Sinergia tra Security Governance & Security Operation
  • Monitoraggio terze parti
  • Response Plan

Pietro Giorgio Rocca

Chief Information Security Officer
Banca Progetto
Italia

Questa sessione è in Italiano

10:00

Real Time Monitoring e Anomaly Detection

  • Sistemi di monitoraggio evoluti per ridurre le disruption e i tempi di ripristino
  • Come trarre vantaggio dall'analisi dei dati di business e le performance infrastrutturali
  • Supporto ai processi aziendali tramite i sistemi di monitoring

Daniele Deligia

IT Director
Italo NTV
Italia

Questa sessione è in Italiano

10:15

Dania Zaccara

Account Manager & Agile Facilitator
GetConnected | Brand di Gruppo Euris
Italia

Guidare una Rapida Crescita

  • L'innovazione di valore: Una definizione
  • Il costo dell'inerzia: Gli sprechi
  • Cambiamento e contesto: Facilitare i fattori del contesto (interazioni, strumenti e processi) per favorire il cambiamento
Questa sessione è in Italiano
Andrea Gelli

Improvement Program Manager
Namirial
Italia

10:45

Pausa Caffé e Networking

11:15

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Il Design come Fattore di Successo della Trasformazione - Chiara Parmiani, Service Design Chapter Lead, Plenitude


eCommerce B2B come Leva per lo Sviluppo del Business Internazionale - Elena Guglierame, Chief Digital & Marketing Officer, AEB


L’Importanza di una Cyber Defense Strategy nella Digital Innovation - Pietro Giorgio Rocca, Chief Information Security Officer, Banca Progetto


Real Time Monitoring e Anomaly Detection - Daniele Deligia, IT Director, Italo NTV


Guidare una Rapida Crescita - Dania Zaccara, Account Manager & Agile Facilitator, GetConnected | Brand di Gruppo Euris e Andrea Gelli, Improvement Program Manager, Namirial

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Il Design come Fattore di Successo della Trasformazione - Chiara Parmiani, Service Design Chapter Lead, Plenitude


eCommerce B2B come Leva per lo Sviluppo del Business Internazionale - Elena Guglierame, Chief Digital & Marketing Officer, AEB


L’Importanza di una Cyber Defense Strategy nella Digital Innovation - Pietro Giorgio Rocca, Chief Information Security Officer, Banca Progetto


Real Time Monitoring e Anomaly Detection - Daniele Deligia, IT Director, Italo NTV


Guidare una Rapida Crescita - Dania Zaccara, Account Manager & Agile Facilitator, GetConnected | Brand di Gruppo Euris e Andrea Gelli, Improvement Program Manager, Namirial

12:15

Il Sistema Digitale Angelini

  • Angelina GO DIGITAL: dalla visione alla definizione della strategia di trasformazione DIGITALE in un contesto di cambiamento interno e esterno (emergenza covid)
  • Il ruolo del digital e dell’IT: Dalle esigenze di Business agli asset tecnologici, IT abilita e velocizza la trasformazione digitale
  • Metodologia AGILE dalla prototipizzazione allo sviluppo ed evoluzione continua
  • Approccio GLOCAL: come coniugare la progettazione di un asset GLOBAL e le personalizzazione e esigenze di LOCALizzazione

Marco Bagalini

Head of IT Demand Management
Angelini Pharma
Italia

Questa sessione è in Italiano

12:45

Digital Advertising, dalla Brand Awareness all’Incremento del ROI: Sinergie tra dati e Misurazioni

  • Definizione obiettivi e KPI di campagna
  • Creazione di una strategia efficace attraverso formati high-impact e drive-to-store
  • Analisi dei risultati attraverso kpi quantitativi digitali e fisici

Nicolò Palestino

Country Manager Italy
Azerion
Italia

Questa sessione è in Italiano

13:00

Pranzo e Networking

14:00

Roberto Cipolla

Chief Digital Officer
Creditis
Italia

Da Captive a Digital Company: La Tecnologia come Fattore Abilitante della Trasformazione

  • Costruzione di una piattaforma open come abilitatore alla relazione digitale in ambito credito al consumo tra i clienti e i partner commerciale di Creditis
  • Raccolta e analisi dei Dati per evolvere il modello di servizio con focus sulla centralità del cliente
  • Tecnologia al servizio della costruzione della presenza digitale di Creditis
Questa sessione è in Italiano
Marco Scappa

Digital Transformation Director
Creditis
Italia

14:15

La Digital Transformation in Cloud

  • Obiettivi Digital Transformation
  • Perchè la migrazione su cloud
  • Digital Transformation vs Cloud - Pros and Cons e Punti di attenzione

Rocco Volpe

CIO
Telepass
Italia

Questa sessione è in Italiano

14:30

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Il Sistema Digitale Angelini - Marco Bagalini, Head of IT Demand Management, Angelini Pharma


Digital Advertising, dalla Brand Awareness all’Incremento del ROI: Sinergie tra dati e Misurazioni - Nicolò Palestino, Country Manager Italy, Azerion


Da Captive a Digital Company: La Tecnologia come Fattore Abilitante della Trasformazione - Roberto Cipolla, Chief Digital Officer, Creditis e Marco Scappa, Digital Transformation Director, Creditis


La Digital Transformation in Cloud - Rocco Volpe, CIO, Telepass

Round-Table Discussions

Interagisca con i relatori in sessioni estese di domande e risposte per approfondire gli argomenti

Il Sistema Digitale Angelini - Marco Bagalini, Head of IT Demand Management, Angelini Pharma


Digital Advertising, dalla Brand Awareness all’Incremento del ROI: Sinergie tra dati e Misurazioni - Nicolò Palestino, Country Manager Italy, Azerion


Da Captive a Digital Company: La Tecnologia come Fattore Abilitante della Trasformazione - Roberto Cipolla, Chief Digital Officer, Creditis e Marco Scappa, Digital Transformation Director, Creditis


La Digital Transformation in Cloud - Rocco Volpe, CIO, Telepass

15:15

Riepilogo e Chiusura della Conferenza

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